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メールサービス別にヘルプページをまとめてみましたので、ご覧いただけますと幸いです。
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「マイページ」にてご注文を確認いただけます。※要会員登録(無料)
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通常は、ご注文受付より1〜2営業日で発送させていただいているのですが、年末年始・夏季・ゴールデンウィークなど長期休業などがありますと通常よりお届けに日数をいただく場合がございます。
翌営業日より、1日も早くお届けできるようスタッフ一同頑張りますので、どうぞご理解のほどよろしくお願いいたします。
接着剤や接着剤を含むキットは、航空機に搭載することができませんので、沖縄県、北海道、離島へのお届けは船便となります。通常より到着が3〜4日遅れます。ご了承ください。
営業日カレンダーもご確認くださいね。営業日カレンダーはこちら
商品出荷のお知らせから、数日経過しても品物が届かない際は、お送りした「お問い合わせ番号」にて、佐川急便までお問い合わせください。(お中元・お歳暮など、配送業者の繁忙期に多く発生し、天候により遅延することもございます。)
宅配便(佐川)・メール便ともに、「発送完了メール」や「マイページ※」にてお問い合わせ番号をお知らせいたします。
各配送業者の追跡サービス サイトにてご確認ください。
※マイページは会員の方のみ利用できます。
マイページの「注文内容」、「お荷物のお問い合わせ番号」の確認はこちらから
商品出荷のお知らせから、数日経過しても品物が届かない際は、お送りした「お問い合わせ番号」にて、
宅配便の方は「佐川急便」へ、
メール便の方は「日本郵便」へ、お問い合わせください。
(お中元・お歳暮など、配送業者の繁忙期に多く発生し、天候により遅延することもございます。)
発送準備の状況によりご希望に添えない場合もございます 。お手数ではございますが、その都度お問い合わせください。必ずメールまたはお電話にてご連絡ください。
通常、ご注文の翌営業日、翌々営業日に発送いたします。(長期休暇明けなどの混雑時は遅延の可能性があります)
・営業日のAM9:00までの追加手続きにつきましては、追加分をお買い物カゴに入れお会計まで進み、備考欄へ「同梱希望」をご記入ください。下記の「2回に分けて注文しちゃったけど、一緒に送って欲しいなー。」の項目をご覧ください。
・発送済みのお荷物には追加はできません。
・配送の手続き上、出荷間際のお荷物に追加は難しいこともございます。追加商品の準備のお時間をいただきますので、翌日の配送になっても良いなど、発送をお急ぎで無い場合はご相談ください。
お問い合わせ窓口
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● TEL 084-972-4947(受付時間 平日午前10時〜午後5時 )
最初のご注文の状況によって同梱できる時とできない時がございます。
同梱のご希望がある場合は、ご注文の際備考欄にご記入の上、必ずメールまたはお電話にてご連絡ください。
また、前回の注文をキャンセルとし、新たに注文し直していただくケースもございます。
お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。
ご連絡を受けてから、商品の準備にお時間をいただきますので、発送予定が翌日になることもございます。あらかじめご了承ください。
( 発送準備の状況によりご希望に添えない場合もございます )。
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● TEL 084-972-4947(受付時間 平日午前10時〜午後5時 )
バラの商品は1パックにまとめて入っていますよ。
シールに記載の数量が合計数になっています。
●例えば…
5個入りのビーズを2パックご購入の場合。→10個がひとつの袋に入っています。
お客様の都合によるキャンセル、返品、交換はお受けいたしておりません。
ご迷惑をかけて申し訳ございません。
ほとんどのビーズキットには材料の品番やサイズカラーの記載がありますので、不足しているビーズ・パーツの品番などをご確認ください。
即日、不足分を発送いたしますので、
・キットの名称。「BFK-000」や「○○○○ネックレス」など
・不足ビーズ・パーツの品番(サイズやカラー)
・担当者印の名前
を、お問い合わせ窓口よりご連絡ください。
お問い合わせ窓口
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商品の不良・誤送など、当社理由による返品交換は8日以内にご連絡ください。その際の送料は当社で負担させていただきます。 まずは、ご連絡ください。
お問い合わせ窓口
ビーズファクトリー株式会社 お客様係
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● TEL 084-972-4947(受付時間 平日午前10時〜午後5時 )
再発行させていただきますので、メールまたはお電話でご連絡ください。
再発行をご希望の場合、100円(税込)の再発行手数料がかかります。
2022年9月1日から、再発行手数料は200円(税込)に変更になります。
紛失、汚損、盗難や支払期限切れにご注意ください。
お問い合わせ窓口
ビーズファクトリー株式会社 お客様係
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● TEL 084-972-4947(受付時間 平日午前10時〜午後5時 )
お待ちくださいー!
振込用紙に記載の口座番号は、代金収納業者のものです。
直接この口座に振り込みされますと、ご入金の行方を捜索しなければなりません。
ご入金の確認に時間がかかり、その間、お客様のお支払い状況は未入金になります。
必ず、当店が発行した振込用紙を必ず使用してお振り込みください。
メール便送料は200円(税込)ですが、コンビニ・郵便振替でのお支払いの方は別途収納手数料:円(税込)がかかります。納品書へはこちらが合算されて記載されます。
宅配便(佐川)・メール便からお選びいただけます。
手渡しで安心の宅配便です。 大きなものや大切なお荷物は宅配便がおすすめです。
ポストインで在宅不要のメール便です。 小さなものや不在がちな方に便利です。
◆ご注意
メール便をお選びいただいても封筒に入らない場合には、お客様にメールで連絡後、宅配便(佐川急便)でお送りいたします。
メール便はポストへ投函をもって配達完了となります。
安価な代わりに、一切補償が無い。配達に時間がかかる。配達日時の指定ができない。などのデメリットがございます。あらかじめご了承の上ご利用ください。
◆弊社指定の配送業者、配送方法以外のご指定も承っております。
お気軽にお問い合わせください。その場合、実費頂戴することがございます。
弊社指定の配送業者、配送方法以外のご指定も承っております。 お気軽にお問い合わせください。その場合、実費頂戴することがございます。
宅配便(佐川急便)※手渡し
宅配便送料は一律500円(+税)です。5,000円以上のご注文で送料無料となります。
代金引換でお支払いの方は、手数料300円(+税)がかかり、商品合計金額+宅配便送料5,000円以上のご購入で、代金引換手数料は無料となります。
商品代金の 合計金額 |
宅配便送料 | お支払手数料 | |||
---|---|---|---|---|---|
郵便振替 | コンビニ振り込み | 代金引換 | クレジットカード | ||
〜1,999円 | 500円(+税) | 無料 | 無料 | ご利用いただけません | 無料 |
2,000〜4,999円 | 500円(+税) | 無料 | 無料 | 300円(+税) | 無料 |
5,000〜9,999円 | 無料 | 無料 | 無料 | 無料 | 無料 |
10,000円〜 | 無料 | ご利用いただけません | ご利用いただけません | 無料 | 無料 |
メール便※ポストイン
メール便送料は一律200円(税込)です。
送料は200円(税込)ですが、コンビニ・郵便振替でのお支払いの方は別途収納手数料:円(税込)がかかります。
商品代金の 合計金額 |
メール便送料 | お支払手数料 | ||
---|---|---|---|---|
郵便振替 | コンビニ振り込み | クレジットカード | ||
〜5,000円 | 200円(税込) | 円(税込) | 円(税込) | 無料 |
5,000円以上 | ご利用いただけません |
「お買い物カゴ」では、「送料」の項目にメール便送料と収納手数料が合算で表示されます。
なお、メール便専用封筒へ入らないサイズ・分量のご注文は宅配便でお送りします。
宅配便(佐川)でのお届けの際のみ、下記の時間帯で、時間指定ができます。
※メール便をお選びの際は時間指定はできませんので、ご注意ください。
お買い物カゴの、”配送時間の指定”にて、ご希望の配達時間をお選びください。
宅配便(佐川)・メール便ともに、「発送完了メール」や「マイページ※」にてお問い合わせ番号をお知らせいたします。
各配送業者の追跡サービス サイトにてご確認ください。
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再発行させていただきますので、メールまたはお電話でご連絡ください。
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ご入金の確認に時間がかかり、その間、お客様のお支払い状況は未入金になります。
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期限を過ぎている場合でも、郵便局からでしたらお支払いいただけます。
振込用紙を再送させていただくことも可能ですので、まずはご連絡ください。
●ゆうちょ銀行の営業時間に行けない方
振込用紙が差し込めるタイプのATMでも、ご利用いただけます。
●郵便局からのご入金確認は、5営業日以降になります
システム上、自動で督促メールを配信してしまうことがあります、お支払い済みの際は、破棄してくださいますようお願いいたします。
郵便局からのご入金確認は、5営業日以降になります。(土日などの休業日を除いて5日)5営業日の後「未入金」の表示が変更になります。
また、 システム上、自動で督促メールを配信してしまうことがあります、お支払い済みの際は、破棄してくださいますようお願いいたします。
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実店舗では取り扱いの無い商品や在庫状況もオンラインショップとは異なりますので、店舗へお問い合わせください。
< ビーズファクトリー福山店 > 084-931-7272
実店舗の商品は、オンラインショップで販売したものと製造ロットが違うなど理由で、色など異なる場合がございます。
オンラインショップと実店舗では、会員特典、割引率や販売単位が異なる場合がございますので、ショップご利用の際はショップにお問い合わせください。
ビーズファクトリーの実店舗ではご利用いただけません。
オンラインショップで獲得したポイントは、オンラインショップでのみご使用いただけます。
実店舗とオンラインショップは、各々のシステムにより運営しております。会員特典、割引率や販売単位が違う場合がございますので、店舗をご利用の際は店舗へお問い合わせください。
< ビーズファクトリー福山店 > 084-931-7272
MIYUKIビーズ・MIYUKIデリカビーズは、同じビーズに、複数のパック形態をご用意しております。それぞれ中身の量が違います。
必要な量を必要なだけ購入しやすい、パッケージになっています。
ケース当たりのビーズの粒数は、色や加工の種類によって差がございますので、ビーズの粒数については参考程度にお考えください。
1粒1粒がバラバラの状態で、パックやケース袋に入っています。
MIYUKIビーズが糸に通った状態で販売しているパックです。
色・形状によっては、無いパッケージもございます。あらかじめご了承ください。
MIYUKIビーズ・MIYUKIデリカビーズ
3g用のケースです。
製品専用の空ケースを販売しております。仕分け・収納にご利用ください。
ご覧になっているモニタや照明などの環境により、色が異なる場合があります。
色の付いた透けるガラスは重なることで色が濃くなります。1粒の色と違って見えることがございます。
また、製造ロットにより色や形が多少異なる場合もあります。
ガラス製のビーズをはじめとする製品には、ロットぶれが存在します。
製造ロット(一度に製造される量)は一定の品質を保っていますが、製造ロットが違うものには、若干の色の違いやツヤ、加工の違いがあります。
相当な量が1ロットなので、同じ時期のご購入だと、同じロットのアイテムが届く可能性が高いです。たくさんご使用される時は一度にご購入されることをおすすめします。
※ 赤・オレンジといった暖色系のガラスは発色条件が非常に難しく、なるべく同じ条件で製造しても、毎回結果が違うものです。ガラスの発色メカニズムは現代の科学をもってしてでも、完全に解明されていない部分もあり、受け継がれてきた手仕事でなされています。そこにガラスの面白さがあります。ロットぶれのビーズも一生に一度の出会いですので、それを楽しむのもビーズクラフトの魅力のひとつかも知れません。
色ぶれが発生しやすい製品はこちらです。
また、製造ロットにより色や形が多少異なる場合もあります。お買い上げの際は、あらかじめご了承ください。
(K1461・K1462・K1463など)
ゴールドメッキの色ぶれが非常に多い パーツです。
カラー:#295
オパールクリームは茶色からクリームまで幅広いぶれ
カラー:#442
つや消し なのにツヤありのものがある
カラー:#3AB・#5ABなど
ABのかかっている範囲が統一されていません。
WH139・WH141
赤系はロットによりかなり違います。 不良では無くビーズの持ち味です。
大量にご入り用に際は一度に同じロットでそろえることをおすすめします。
(H4860〜H4315)
製造ロットで若干違います。
ハンドメイド品のため個体差があります。各々の形状が違います。
薄いカラーにぶれがあります。
薄いカラーにぶれがあります。
(K2201.K2203など)
#3のライトブラウンなどのカラーは、色ぶれが多いパーツです。
手染めのため、1回に染める量ごとに微妙な色ぶれがあります。
濃い色にぶれが多いパーツです。
手作り品のため、個体差があります。各々の形状が違います。
手作り品のため、個体差があります。各々の形状が違います。
手作り品のため、個体差があります。各々の形状が違います。
形状ぶれが発生しやすい製品はこちらです。
お買い上げの際は、あらかじめご了承ください。
ハンドメイド品のため個体差があります。各々の形状が違います。
K4832
形状のぶれ。
手作り品のため、個体差があります。各々の形状が違います。
手作り品のため、個体差があります。各々の形状が違います。
穴の大きさにぶれがあります。
形状のゆがみ、穴の大きさ、シワの状態にぶれがあります。
(K565)
ロットにより穴の数が違います。
ロットによって、穴の位置、数が違います。
(H907)
少しゆがんでいます。
手作り品のため、個体差があります。各々の形状が違います。
ロット番号はデリカビーズおよび、シードビーズ(ケースビーズ3g)にのみ表示しておりますので、ご購入済みのビーズと同じロットを、お探しできます。
ケース付属の、6桁〜10桁の数字をご連絡ください。
ケースのバーコード横にある6桁の数字が、ロット番号です。(10桁のシリアル番号のこともあります。)
前回買った色や形状と全く同じロットや、ロット番号指定でのご注文は、品切れしている可能性もあり、ご希望に添えない場合もございます、あらかじめご了承ください。
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● TEL 084-972-4947(受付時間 平日午前10時〜午後5時 )
ビーズファクトリーの実店舗、株式会社 MIYUKI のカタログ、他のショップ等でご覧になった商品が、必ずしもオンラインショップで販売しているとは限りません。ご不便をおかけし申し訳ございません。
いくつかの商品は、お取り寄せできますので、お問い合わせの上ご注文お願いします。
商品説明や作り方欄をよくご覧になって、必要な「ビーズキット」や「本」を、お手元にご用意の上、作品作りをお楽しみください。
商品説明を読んでも、不明な場合は、ご購入前にお問い合わせください。
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また、使用した材料の商品ページから、その商品を使用したレシピへのリンクもございます。
「レシピを探す」ボタンからご確認ください。
それでも、レシピ掲載ページが不明の際は、「ご注文内容」ネックレス」「ピアス」などの覚えてる範囲の情報を添えてご連絡ください。ご購入のビーズ・パーツからお探しいたします。
材料が販売終了のレシピは掲載が終了になることがございます。
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「つまようじ」や「目打ち(太めの針)」「ビーズリーマー」などで、“バリ”を取って綺麗にしてから作り始めましょう。
アクセサリー材料としての比較的安価なパールは、ワイヤーに通した状態で、玉の表面をパール加工して作られるものが大半です。
穴より細いワイヤーが通ってるだけですので、表面加工の際にできる皮膜が穴に残っているものが通常でございます。この残留物を”バリ”と言います。 バリ取りを行ってから、アクセサリー作りを始めましょう。
針やワイヤーなど堅い素材を通して作る作品では”バリ取り”を行わず、そのまま作成することも可能です。
イミテーションパールを使ったネックレスなどで高価なものは、「ひとつひとつのバリを丁寧に取り除く」といった一手間などにより価格が上がります。
気になる方は、あらかじめ”バリ”を取り除いた「スムースホールパール」のパック販売もございますのでご利用ください。
手紙・FAX・メールなどの書面で受付しています。
●お手紙・FAX・メールでのご注文
ご注文内容と、お客様のお名前、郵便番号、ご住所、お電話番号をお書き添えの上お送りください。
配送方法は、オンラインショップと同じ「宅配便(佐川急便)」「メール便」からお選びいただけます。
お支払い方法は、「コンビニ振り込み・郵便振り込み」と「代金引換」からお選びいただけます。
送料無料や手数料などは、オンラインショップと同じ条件です。
※ポイントは付与されません、あらかじめご了承ください。
●お電話でのご注文
聞き間違いなどのトラブル防止のために原則受付はいたしておりませんが、お電話にてお問い合わせください。
あらかじめ「商品名」「サイズ」「カラー」「個数」など、ご注文内容のメモをしお電話いただけますと、スムーズにご注文ができますのでご協力ください。
ご注文内容と、お客様の「お名前」、「郵便番号」、「ご住所」、「お電話番号」をお伺いします。
配送方法は、オンラインショップと同じ「宅配便(佐川急便)」「メール便」からお選びいただけます。
お支払い方法は、「コンビニ振り込み・郵便振り込み」と「代金引換」からお選びいただけます。
送料無料や手数料などは、オンラインショップと同じ条件です。
※ポイントは付与されません、あらかじめご了承ください。
●お手紙送付先
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〒720-0063 広島県福山市元町15-13 アルファビル6F
●FAX送付先
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●メール送付先
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当店のWEBサイト「お買い物カゴ」を使わない購入方法(電話、FAX、メール、手紙
)の場合。
・ ポイントは付きません。
・クーポンの使用はできません。
・クレジットカードでのお支払いはできません。
オリジナル作品、権利を有するもの、また権利の保有者に使用許諾を得たものは、販売していただけます。 著作権を侵害する行為は禁止いたします。
著作権について
著作権等で保護されている著作物を、権利者に無断で利用することは禁じられてい
ます。
また、定められた条件下でのみ自由利用が可能となっています。
著作権は、創作された時点で自動的に発生し、以後、著作者の死後50年まで保護されるのが原則です。
ご不明点はお問い合わせください。
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● お問い合わせフォーム
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● TEL 084-972-4947(受付時間 平日午前10時〜午後5時 )
ビーズファクトリー オンラインショップの無料レシピは、お客様が個人で楽しんでいただくためのご用意しております。
販売目的でのレシピのご使用は、下記を遵守していただくことを条件に、承諾無しに可能です。
ビーズファクトリーオンラインショップのレシピ(デザイン)を使用したハンドメイド品の販売条件
・他社のビーズやパーツを代替使用されますと、完成度に違いができるため、ビーズファクトリーで購入した材料を使用する。
・店頭やフリーマーケットなど、リアル店舗で販売する際は、ポップやタグ、パッケージなどへ、ビーズファクトリーのデザインであることを明示する。
・SNSや委託販売サイトなど、WEB上で販売する際は、商品説明へ 元にした無料レシピの作品名(またはビーズファクトリー)とURL(または、リンク)を明示する。
・ビーズファクトリー公認やビーズファクトリーとコラボレーションなど、誤解を招く表現はしないこと。
なお、条件は予告無く変更する場合があります。
さもオリジナルデザインかのように見えてしまう、注釈や引用元の無い販売行為はご遠慮ください。
明示の方法に決まりはございませんが、『Design by BEADS FACTORY 』など、解りやすくお願いいたします。
「無料レシピのカテゴリー」には、ビーズファクトリーに権利の無いものもございます。「本に掲載の材料の作品(や、類する作品)」は、作者や出版社のものです。販売不可です。 ご注意ください。
確認できない場合は、不正利用とみなします。
この他、ご不明点がございましたら、下記までお問い合わせください。
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東京・福山にあるビーズファクトリーのショップでは、ビーズ教室・講習を行っています。
詳細はこちらをご覧ください。
株式会社MIYUKIの教室については、 株式会社MIYUKIのお問い合わせフォームよりお願いいたします。
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土日祝・夏期休業・冬期休業 とザックリ覚えて頂けますと幸いです。
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